Demande de remboursement d'une assurance

Question détaillée

Question posée le 30/01/2013 par pamela87

bonjour

Je viens de résilier une assurance dépendance,le contrat 3 feuilles photocopiées agraffées même pas de modèle de résiliation,sachant que l'assureur évalut les critères restrictifs et non en accord avec l'évaluation publique

,aussi je désire savoir si je peux me faire rembourser les sommes qui ont été prélevées,

                                                                    pamela87

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7 réponses d'expert

Réponse envoyée le 02/02/2013 par Nico37

critères resctrictifs, évaluation publique ???
Vous voulez dire que votre généraliste a rempli le questionnaire médical et que l'assureur vous a refusé sur la base de ses critères de son contrôle médical ?

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Réponse envoyée le 02/02/2013 par Ancien expert Ooreka

pamela
Non,je vous explique,l'assureur m'afait un contrat dépendance simplement 3 feuilles photocopiées, reçu pas fichier sur internet c'est l'assureur qui a complété le dossier médical je suis reconnu en invalidité 100%par la S S ,je demande le remboursement des sommes versées depuis 2011

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Commentaire posté le 02/02/2013 par Nico37

Comment avez-vous donné votre accord ? Par signature électronique ?

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Réponse envoyée le 03/02/2013 par Ancien expert Ooreka

c'est assez compliqué,j'étais dans un bureau que je nomme l'AG2R, les papiers ont été reçus comme indiqué par internet la personne a téléphoné à Chartres et ensuite la personne de Chartre a envoyé les feuilles dans le bureau ou j'étais tout a été coplété en 1 heure dossier médical complété par la personne qui m'a reçu et posé des questions et je suis repartie avec mes 3 feuilles agraffées, .
peut-on appeler ceci un contrat ?
merci de me dire ce que vous en pensez,mon assureur concernant la multirisque habitation ne fait l'assurance dépendance,j'ai regardé une émission à la télé au moment lorsque des familles demandent cet argent ceci se termine très souvent au tribunal avec une une attente de plusieurs mois ,vous versez de l'argent pour que les enfants ai moins à payer et l'on refuse de vous le donner , en plus l'on ne vous donne qu'une infime partie mensuellement,car les assureurs sont réstrictifs rien ne correspond avec le medecin ,
Je ne possède que ces 3 feuilles ou est inscrit pour une reconnaissance totale d'incapacité j'aurai perçu 300€ incapacité partielle 150€mensuel alors que je payais pour les deux j'appelle ceci du vol
Pamela le 03/02/2013

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Commentaire posté le 03/02/2013 par Nico37

Cela dépend de votre âge mais cette histoire de questionnaire me laisse perplexe.
Ensuite vous avez souscrit à la dépendance totale et partielle ce qui dans votre cas est plus adapté mais plus cher.
Tournez vous vers les permanences d'une association de consommateurs...

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Réponse envoyée le 03/02/2013 par Ancien expert Ooreka

Je vous remercie. Je suis retraitée depuis quelques années,
Je suis allée à UFC QUE CHOISIR mais la personne qui était de permanence débute aussi elle a photocopié
et j'y retourne dans un peu plus d'une semaine . Lors de la résilition j'ai demandé le remboursement l'on m'a répondu que l'assurance dépendance était considerée comme "dommages"au ministère des FINANCES,si c'est vrai je comprend pourquoi les gens qui souscrivent et un jour en on besoin que ça se termine au tribunal car les assureurs sonr réstrictifs et jamais d'accord avec le public une honte ,alors c'est le gouvernement qui garde l'argent lors d'un décès car à fond perdu ,pas perdu pour tous.
Aussi attention si toutefois c'est vrai car j'ai envoyé un courrier au Président de la République ,je ne recommencerai pas dès que je sais quelque chose je vous informe
Pamela le 3/02/2013

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Commentaire posté le 03/02/2013 par Nico37

C'est l'assureur qui garde l'argent : verser 300€/mois dans votre cas sur 10 ans ça fait 45k€ constants et il faut bien les trouver quelques part...
Je n'ai pas compris votre terme " dommages " selon le ministère des finances...

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Réponse envoyée le 03/02/2013 par Ancien expert Ooreka

je vais vous dire textuellementce qui est écrit sur la lettre reçue hier de l AG2R
Madame
Par votre lettre reçue le 18 Janvier 2013,vous nous avez demandé l'arrêt du paiement de vos cotisations concernant votre contrat Assurance autonomie dépendance
Nous vous informons avoir résilié votre contrat à effet du 1er février 2013
De plus vous nous demandez le remboursement des cotisations
Nous vous précisons que les contrats dépendance sont des contrats classés par le ministère des FINANCES dans la catégorie des contrats d'assurances <<dommages>>
Les versements éffectués ne sont pas remboursées: il n'existe pas de valeur de rachat suite à la résiliation de votre contrat et formule de politesse
Aussi je m'adresse au gouvernement dès demain l'ayant déja fait par email au premier Ministre l'on m'a répondu que c'était une affaire privée entre l'assureur et moi et demain j'envoie un courrier au Président
je vais médiatiser
Pamela87

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Commentaire posté le 03/02/2013 par Nico37

Je comprends mieux : en effet l'assurance dépendance est de même nature qu'une assurance habitation ! Si vous n'avez pas de dégâts pendant 30 ans (ce qui est mon cas) vous ne pouvez pas obtenir le remboursement des cotisations (même à votre décès, mes héritiers ne peuvent évidemment prétendre à rien).

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Réponse envoyée le 03/02/2013 par Ancien expert Ooreka

C'est exact UFC QUE CHOISIR dit ,en dernier lieu,le consommateur peut rencontrer des difficultées à faire valoir son droit à prestationlors de son entrée en dépendance selon les critères restrictifs,et non harmonidés avec les procédures publiques le consommateur n'est ainsi pas en mesure de savoir précisement ce qu'il a souscrit à quoi il s'engage et ce qu'il obtiendra en contrepartie;L'assurance dépendance echoue à réduire l'incertitude à laquelle est confrontés le consommateur.
je suis personnelement reconnue en invalidité 100% par la SS je suis suivie par un medecin j'ai une carte d'invalidité l'assurance n'en a pas tenus compte lors de la souscription
Pamela87

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Commentaire posté le 03/02/2013 par Nico37

Source d'irrégularité irréfragable...

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Réponse envoyée le 13/09/2013 par Ancien expert Ooreka

ma femme a résilié (modifié) son contrat safir de l'AG2R elle a reçu la même réponse au sujet du non remboursement des sommes versées depuis 16 ans, motif contrat "dommage". Elle a été informée qu'elle n' n'avait plus de cotisations à régler, mais qu'elle pouvait à tout moment faire une demande de rente et que, si acceptation,elle ne toucherait que 31% de la rente entière.
Le Président vous a-t-il répondu?

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